TERMOS DE SERVIÇO - NEW GESTOR

Última atualização: 28/11/2025

1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao acessar e utilizar a plataforma New Gestor, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Serviço. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.

2. DEFINIÇÕES

Plataforma: Refere-se ao sistema New Gestor, uma plataforma SaaS de gestão de negócios.
Usuário: Pessoa física ou jurídica que utiliza a plataforma.
Empresa: Organização cadastrada na plataforma que possui uma conta.
Serviços: Todas as funcionalidades oferecidas pela plataforma, incluindo mas não limitado a: gestão de clientes, automação de marketing, controle financeiro, e-commerce, sistema de revenda, entre outros.

3. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO

O New Gestor é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que oferece:

Gestão de Clientes (CRM): Cadastro, controle de vencimentos, renovação automática, histórico de interações.
Gestão Financeira: Geração automática de faturas, controle de pagamentos, integração com gateways de pagamento.
Automação de Marketing: Envio de mensagens via WhatsApp, campanhas, templates personalizados.
E-commerce: Loja virtual com controle de estoque, gestão de produtos, checkout integrado.
Sistema de Revenda: Indicações, comissões, gestão de revendedores.
Chatbot e Automação: Chatbot integrado, integração com TypeBot, respostas automáticas.
Outras funcionalidades: Relatórios, importação/exportação, backups, configurações personalizadas.

4. CADASTRO E CONTA DO USUÁRIO

4.1. Requisitos para Cadastro

Você deve ter pelo menos 18 anos de idade ou representar uma pessoa jurídica.
Deve fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas.
É responsável por manter a segurança de sua conta e senha.
Deve notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.

4.2. Responsabilidades do Usuário

Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
Não compartilhar sua conta com terceiros.
Utilizar a plataforma apenas para fins legais e legítimos.
Não realizar atividades que possam prejudicar o funcionamento da plataforma.

5. PLANOS E PAGAMENTOS

5.1. Planos de Assinatura

A plataforma oferece diferentes planos com funcionalidades variadas.
Os planos podem ser alterados a qualquer momento pela empresa.
Cada plano possui limites e funcionalidades específicas.

5.2. Pagamentos

Os pagamentos são processados através de gateways integrados (Mercado Pago, Asaas).
Os valores são cobrados conforme o plano escolhido.
Faturas são geradas automaticamente conforme a periodicidade do plano.
Atrasos no pagamento podem resultar na suspensão ou cancelamento do serviço.

5.3. Renovação e Cancelamento

As assinaturas são renovadas automaticamente, salvo cancelamento.
O cancelamento pode ser realizado a qualquer momento.
Não há reembolso por períodos já utilizados.
O cancelamento não isenta o pagamento de valores já vencidos.

6. USO ADEQUADO DA PLATAFORMA

6.1. Condutas Proibidas

É expressamente proibido:

Utilizar a plataforma para atividades ilegais ou não autorizadas.
Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo ofensivo.
Violar direitos de propriedade intelectual de terceiros.
Tentar acessar áreas restritas da plataforma sem autorização.
Realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar o software.
Utilizar bots, scripts ou ferramentas automatizadas de forma abusiva.
Compartilhar credenciais de acesso com terceiros.
Utilizar a plataforma de forma que possa sobrecarregar ou prejudicar os servidores.

6.2. Conteúdo do Usuário

Você é responsável por todo o conteúdo que inserir na plataforma.
Garantimos que você possui os direitos necessários sobre o conteúdo.
Reservamos o direito de remover conteúdo que viole estes termos.
Não nos responsabilizamos pelo conteúdo gerado pelos usuários.

7. INTEGRAÇÕES E SERVIÇOS DE TERCEIROS

7.1. WhatsApp

A plataforma integra com múltiplas APIs de WhatsApp (Evolution, CodeChat, WebTech).
Você é responsável por cumprir os Termos de Serviço do WhatsApp.
O uso indevido do WhatsApp pode resultar no bloqueio da conta.
Não nos responsabilizamos por bloqueios ou restrições impostas pelo WhatsApp.

7.2. Gateways de Pagamento

Integramos com Mercado Pago e Asaas para processamento de pagamentos.
Você deve cumprir os termos desses serviços.
Não nos responsabilizamos por problemas nos serviços de terceiros.

7.3. Outras Integrações

A plataforma pode integrar com outros serviços de terceiros.
Você é responsável por verificar e cumprir os termos desses serviços.

8. PROPRIEDADE INTELECTUAL

8.1. Direitos da Plataforma

Todo o código, design, funcionalidades e conteúdo da plataforma são de nossa propriedade.
Você não pode copiar, modificar, distribuir ou criar trabalhos derivados sem autorização.

8.2. Dados do Usuário

Você mantém todos os direitos sobre seus dados.
Concedemos licença para armazenar e processar seus dados conforme necessário para fornecer o serviço.

9. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade.
Cumprimos com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Implementamos medidas de segurança para proteger seus dados.
Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados a qualquer momento.

10. DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO

10.1. Uptime

Nos esforçamos para manter a plataforma disponível 24/7.
Podemos realizar manutenções programadas com aviso prévio.
Não garantimos disponibilidade ininterrupta.

10.2. Modificações

Reservamos o direito de modificar, suspender ou descontinuar funcionalidades.
Notificaremos sobre mudanças significativas quando possível.

11. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

11.1. Isenções

A plataforma é fornecida "como está", sem garantias expressas ou implícitas.
Não garantimos que o serviço atenderá todas as suas necessidades.
Não nos responsabilizamos por perdas de dados, lucros ou oportunidades de negócio.

11.2. Limites

Nossa responsabilidade está limitada ao valor pago nos últimos 12 meses.
Não nos responsabilizamos por ações de terceiros ou serviços integrados.

12. INDENIZAÇÃO

Você concorda em indenizar e isentar a plataforma, seus diretores, funcionários e parceiros de qualquer reclamação, dano, perda, responsabilidade e despesa (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:

Seu uso da plataforma.
Violação destes Termos de Serviço.
Violação de direitos de terceiros.
Conteúdo que você inserir na plataforma.

13. RESCISÃO

13.1. Rescisão pelo Usuário

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento.
O cancelamento não isenta o pagamento de valores devidos.

13.2. Rescisão pela Plataforma

Podemos suspender ou encerrar sua conta imediatamente se:

Você violar estes Termos de Serviço.
Não efetuar pagamentos devidos.
Utilizar a plataforma de forma ilegal ou inadequada.
Colocar em risco a segurança da plataforma ou outros usuários.

13.3. Consequências da Rescisão

Seu acesso será imediatamente revogado.
Dados podem ser excluídos após período de retenção.
Não há reembolso por períodos não utilizados.

14. MODIFICAÇÕES DOS TERMOS

Podemos modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento.
Notificaremos sobre mudanças significativas.
O uso continuado da plataforma após as modificações constitui aceitação dos novos termos.
Recomendamos revisar periodicamente estes termos.

15. LEI APLICÁVEL E FORO

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras.
Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de [CIDADE], Estado de [ESTADO], Brasil.
Tentaremos resolver disputas através de negociação antes de recorrer à justiça.

16. DISPOSIÇÕES GERAIS

16.1. Acordo Completo

Estes Termos constituem o acordo completo entre você e a plataforma.

16.2. Divisibilidade

Se qualquer disposição for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor.

16.3. Renúncia

A falha em exercer qualquer direito não constitui renúncia a esse direito.

16.4. Cessão

Você não pode transferir seus direitos ou obrigações sem nossa autorização prévia por escrito.

17. CONTATO

Para questões sobre estes Termos de Serviço, entre em contato:

Email: [[email protected]]

Ao utilizar a plataforma New Gestor, você confirma que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Serviço.